Consideraciones generales
LCM Nutrition comercializa suplementos alimenticios y productos de consumo personal.

Por razones de seguridad sanitaria e higiene, los cambios y devoluciones se encuentran sujetos a condiciones especiales conforme a la normativa peruana de protección al consumidor.

Productos no retornables
No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos abiertos o sin sello de seguridad,
• Productos manipulados o parcialmente consumidos,
• Productos sin empaque original,
• Productos deteriorados por causas atribuibles al cliente,
• Productos adquiridos en promoción o liquidación (salvo falla de fábrica).

Cambios por defecto o error
Se aceptarán cambios únicamente cuando:

• Exista falla de fábrica comprobable,
• El producto llegue dañado,
• Se entregue un producto distinto al solicitado.

El reclamo deberá realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

El cliente deberá enviar evidencia fotográfica y mantener el producto sellado y sin uso. Validado el caso, el cambio se realizará sin costo adicional.

Procedimiento
El cliente deberá:

• Contactarse por WhatsApp o correo.
• Indicar número de pedido.
• Adjuntar fotografías del producto.
• Esperar confirmación del equipo de atención.

No se aceptarán devoluciones sin coordinación previa.

Reembolsos
Procederán únicamente cuando:

• No exista stock para reemplazo,
• El defecto sea validado,
• No sea posible ofrecer solución equivalente.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago dentro de 5 a 7 días hábiles, según tiempos del operador financiero.

Costos de envío por cambio

• Si el error es atribuible a LCM Nutrition, la empresa asumirá el envío.
• Si el cambio es por decisión personal del cliente, el producto deberá estar sellado y el cliente asumirá el costo logístico.

No se aceptan cambios por motivos subjetivos una vez abierto el producto.

Derecho de desistimiento
Debido a la naturaleza alimenticia de los productos, no aplica desistimiento una vez abierto el producto, sin limitar los derechos del consumidor ante productos defectuosos.

Uso del producto
LCM Nutrition no será responsable por efectos derivados de:

• Uso inadecuado,
• Consumo excesivo,
• Combinación con otras sustancias,
• Condiciones médicas preexistentes.

El cliente declara realizar una compra informada.